개인정보처리방침

1. 개인정보처리자

개인정보처리자는 사이트 하단에 표시된 사업자(베라타, 대표 김세진)입니다. 개인정보 보호책임자 및 연락처는 본 방침 끝에 표시된 연락처와 같습니다.

2. 수집 항목

계정: 이름과 이메일(Google 로그인). 세션 설정: 언어 쌍, 제목, 이용자가 추가한 용어집. 이용 내역: 번역 시간(분), 사용된 제공업체, 비용, 시각. 대화 기록: 세션에서 기록을 켠 경우, 그리고 현재 품질 개선 기간에는 모든 세션(3항 참조). 서비스 운영·보안에 필요한 기술 로그(접속 IP, 접속 일시 등).

3. 음성 및 대화 기록

Verata는 대화 음성을 녹음하거나 저장하지 않습니다. 음성은 실시간 번역을 만들기 위해 음성인식 제공업체로 스트리밍된 뒤 폐기됩니다. 화면 자막은 일시적이며, 세션 동안 메모리에만 잠시 유지되고 세션이 끝나면 사라집니다.

대화 기록(transcript)은 해당 세션에서 기록을 명시적으로 켠 경우 내 계정에 표시됩니다. 기록은 플랫폼에 저장되며 30일 후 자동으로 삭제됩니다.

품질 개선 기간(한시적): Verata를 다듬는 동안, 실제 발화를 바탕으로 번역 오류를 찾아 고치기 위해 모든 세션의 텍스트 기록을 저장합니다. 이렇게 수집된 기록은 계정에 표시되지 않고, 서비스 개선 목적으로만 사용되며, 동일하게 30일 후 삭제되고, 기간이 끝나면 전체가 삭제됩니다. 음성은 여전히 녹음하지 않습니다.

4. 처리 목적

번역 서비스 제공, 이용 요금 청구, 고객 지원, 서비스 보안 유지.

5. 처리의 위탁

원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 음성인식: Soniox(미국). 번역: Anthropic Claude(미국), Microsoft Azure(일본), OpenAI(미국). 음성 합성: Microsoft Azure(일본). 로그인 인증: Google(미국). 이메일 발송: Resend(미국).

각 수탁업체는 결과 반환을 위해 스트림을 실시간으로만 처리한 뒤 폐기하며, 계약(및 각 업체의 API 이용약관)에 따라 위탁받은 데이터를 자사 모델 학습에 사용하지 않습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

일부 수탁업체가 국외에서 운영되어, 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보가 다음과 같이 국외로 이전됩니다.

이전받는 자: Soniox·Anthropic·OpenAI·Google·Resend(미국), Microsoft Azure(일본). 이전 항목: 실시간 음성 스트림 및 번역 대상 텍스트, 계정 이메일(로그인·메일 발송). 이전 목적: 실시간 음성인식·번역·음성 합성, 로그인 인증, 알림 메일 발송. 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 실시간 전송. 보유·이용 기간: 처리 즉시 폐기(음성·번역 스트림은 저장하지 않음).

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 실시간 번역 등 관련 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 보유 및 이용 기간

계정 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년간 보관합니다. 서비스 접속 기록은 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보관합니다. 대화 기록(transcript)은 이용자가 켠 경우든 품질 개선 기간에 수집된 것이든 30일 후 자동 삭제됩니다.

8. 정보주체의 권리

「개인정보 보호법」에 따라 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청하고 동의를 철회할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 연락처로 요청해 주시면 지체 없이 조치합니다.

9. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.