취소·환불 정책

1. 선불 크레딧

충전 시 계정에 원(KRW) 크레딧 잔액이 추가됩니다. 실시간 번역은 이 잔액에서 분 단위로 차감됩니다.

충전한 크레딧을 사용 및 취소·환불할 수 있는 기간은 충전일로부터 12개월입니다.

충전한 크레딧은 회원 간 양도할 수 없습니다.

프로모션으로 지급된 보너스 크레딧(예: 대액 충전 보너스)은 양도할 수 없고 유효기간이 있을 수 있으며 현금으로 환불되지 않습니다. 환불은 이용자가 실제로 결제한 금액에 한합니다.

2. 청약철회

「전자상거래법」에 따라, 사용하지 않은 크레딧은 충전일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 충전한 크레딧의 일부라도 사용한 경우에는 사용분을 제외한 잔액을 기준으로 환불하며, 무료로 제공되거나 프로모션으로 지급된 보너스 크레딧은 청약철회 및 환불 대상에서 제외됩니다.

3. 미사용 크레딧 환불

미사용 크레딧은 요청 시 원 결제수단으로 환불합니다. 정당한 환불 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 카드 취소 반영 등 결제수단별 처리 기간은 해당 결제사의 정책에 따라 추가로 소요될 수 있습니다.

환불 금액은 실제 결제액에서 이미 사용한 이용분과 지급된 보너스 크레딧을 공제한 잔액입니다.

4. 이미 사용한 크레딧

이미 사용한 시간(분)은 법령이 달리 정하거나 당사 귀책 사유(5항)가 아닌 한 환불되지 않습니다.

5. 서비스 장애

당사 귀책으로 세션이 실패한 경우, 영향받은 이용분을 크레딧으로 환급합니다.

6. 신청 방법

계정에 등록된 이메일 주소로 아래 연락처에 요청 내용을 보내 주십시오.