Политика возврата

1. Предоплаченные кредиты

Пополнение добавляет на счёт баланс кредитов в вонах (KRW). Перевод в реальном времени списывается с этого баланса поминутно.

Использовать, отменить или вернуть купленные кредиты можно в течение 12 месяцев с даты пополнения.

Купленные кредиты нельзя передавать между аккаунтами.

Бонусные кредиты по акциям (например, бонус за крупное пополнение) не подлежат передаче, могут иметь срок действия и не возвращаются деньгами; возврату подлежит только фактически уплаченная сумма.

2. Право на отказ

Согласно Закону о защите прав потребителей в электронной торговле, вы можете отказаться от покупки неиспользованных кредитов в течение 7 дней с момента пополнения. Если часть кредитов уже использована, возврат рассчитывается от остатка за вычетом использованной суммы; бесплатные и бонусные кредиты по акциям в отказ и возврат не входят.

3. Возврат неиспользованных кредитов

Неиспользованные кредиты возвращаются по запросу на исходный способ оплаты. Обоснованные запросы обрабатываются в течение 3 рабочих дней; отмена по карте и сроки других способов оплаты могут добавить время согласно политике платёжного провайдера.

Сумма возврата — это оплаченный баланс за вычетом уже использованных минут и начисленных бонусных кредитов.

4. Уже использованные кредиты

Уже использованные минуты не подлежат возврату, кроме случаев, предусмотренных законом, или при нашей вине (см. раздел 5).

5. Сбои сервиса

Если сессия не удалась по нашей вине, мы возвращаем затронутое использование кредитами.

6. Как запросить

Напишите на контакт ниже с адреса, привязанного к учётной записи, указав детали запроса.